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小花仙事件暴露少儿游戏监管之痛:缺乏行业标准

来源:游戏茶馆2017-06-14 09时

近日,一款名叫《小花仙》的少女游戏引发广泛关注。

5月31日,一位叫做“黑客凯文”的网友,发文曝光《小花仙》中存在不法分子以游戏充值卡引诱幼女发裸照视频的现象,更有甚者会哄骗孩子到线下施行性侵。而从网友回复和贴吧截图来看,这样的现象已经存在了数年时间。

事件曝光后,在引发大众强烈愤慨谴责的同时,也反映出另一个亟待解决的问题:在纷繁复杂的网络游戏世界里,如何保护好懵懂的少儿玩家们?

近年来,少年儿童正在成为一个不可忽视的游戏玩家群体:从《王者荣耀》里的“小学生”,到这次《小花仙》里的少女玩家,他们都在网络游戏里相当活跃。但游戏茶馆在多方了解后发现了一个无奈的现实:目前国内对于少儿游戏的监管可以说还处在非常原始的阶段,缺乏相关的行业标准,用一名业内人士的话说,“现在主要还是靠企业自律和家长以及行业的自发监督。”

事件回顾

不法分子借游戏引诱幼童发裸照视频? 少女游戏《小花仙》引关注

《小花仙》是上海淘米网络科技有限公司在2009年推出的一款网络换装游戏,在少儿游戏界颇有名气。游戏画风甜美梦幻,官方宣传语为“少女最爱梦幻乐园”。游戏的主要内容是收集各类服饰,让自己成为最美的花仙。

《小花仙》游戏界面

《小花仙》游戏界面

想要获得服饰的办法有两种:一是种花做任务,但要付出大量时间精力,能兑换的服饰也有限;二是使用游戏币购买,玩家可以充值“米币”,然后在游戏中购买服饰。1米币等于1元人民币,换算下来,游戏内一套服饰的价格,从四五元到四五十元不等,有些服饰还配有同系列的场景、道具和坐骑,全套下来价格近百元,显然不是小孩子能长期负担的。这让一些不法分子看到了可乘之机。近年来,游戏内渐渐出现了一群要求“看身给米卡”的人:他们以游戏充值卡“米卡”为诱惑,哄骗那些急于得到美丽服饰的未成年玩家用裸照视频作交换。

图据《新京报》公众号

图据《新京报》公众号

事实上,《小花仙》里的这种现象并非第一次受到关注。据了解,早在2015年9月已经有人发文曝光此事,游戏公司当时采取了关闭“世界频道”一个月、提高发言级别限制等措施。

最新进展

淘米网紧急修改世界聊天和留言板功能 向相关自媒体索赔100万元

目前,针对此事淘米公司已经采取了一系列应对措施。

6月2日,小花仙官网发布声明称,淘米网将加强对游戏共屏的聊天记录监管,扩大监管范围;对严重违规的用户将予以封禁IP的处罚;呼吁用户将账号与手机号码绑定;同时对世界聊天和留言板功能进行了有条件关闭,6月9日起只对vip7级以上且绑定手机号的账户开放留言版和世界板块。

淘米公司声明

此外,根据新京报的报道,淘米公司工作人员向记者表示,自从2015年9月有玩家曝光此事后,公司采取了一系列措施,游戏里已经不存在引诱幼童的广告,这一次是竞争对手在背后操纵,淘米公司已决定起诉曝光此事的自媒体负责人。

这是否是一次由竞争对手操纵的事件,目前还无法下定论,不过根据媒体发布的截图,直到2017年3月,游戏留言板上仍有相关内容出现,可见2015年事情曝光后并未得到有效根治。

图据《新京报》公众号

据游戏茶馆了解,目前已经有自媒体收到了淘米公司的律师函。淘米在律师函中称,相关文章多处使用不当或不实词句,对淘米公司及小花仙游戏造成了诽谤、诋毁,要求自媒体删除相关文章并发表公开致歉声明,同时赔偿淘米公司经济损失共计人民币100万元。

市场现状

少儿游戏市场蕴含商机 00后玩家群体成长迅速

作为一款在2009年上线的少儿游戏,《小花仙》直到今日仍然拥有不低的人气,其背后也体现出少儿游戏良好的发展前景。除了《小花仙》,像《摩尔庄园》《赛尔号》《皮卡堂》《奥比岛》等等也都是在未成年玩家中颇有名气的游戏,上线运营近10年仍然拥有大量活跃用户的不在少数,而主要从事少儿游戏开发运营的企业有淘米、爱扑、百田等。

《摩尔庄园》

社区养成类页游,道具收费,由上海淘米网络科技有限公司开发,适合人群6-14岁,发行时间2008年4月,2010年注册用户已高达5000万。2015年3月停止更新,截至2015年已被改编成3部电影。游戏曾因被选入武汉市小学教材而引发争议。

《小花仙》

社区养成少女类页游,梦幻日漫风,主要为道具收费,由上海淘米网络科技有限公司开发运营,官方介绍适合14岁以上人群,发行时间为2009年12月,截至2016年同名动画完结两部共计104集,手游《花语学院》为其手游版。

《赛尔号》

社区养成类页游,科幻题材,主要为道具收费,由上海淘米网络科技有限公司开发运营,适合18岁以下人群,发行时间2009年6月,截至目前已被改编成5部电影,2011年发行的《约瑟传说》实际为赛尔号2。2015年至2016年,《赛尔号精灵大作战》、《赛尔号超级英雄》等手游陆续上线。

《皮卡堂》

模拟经营类页游,由上海爱扑网络科技有限公司研发,于2009年7月发行,主要面向18岁以下人群,玩家可在游戏中打造自己的虚拟家园。

《奥比岛》

社区养成类页游,由广州百田信息科技有限公司研发运营,适合6—14岁儿童,于2008年9月开始发行。

近年来,少儿游戏玩家的数量增长迅速。据腾讯游戏报道,腾讯互娱市场部市场与用户研究中心调研显示:在中国的《我的世界》玩家中,12岁及以下年龄的玩家占比达21%。00后用户正在成为整个游戏产业不可忽视的重要人群。除了专门面向少年儿童的游戏,还有很多游戏公司开发起了《天天酷跑》、《保卫萝卜》系列、《开心消消乐》、《球球大作战》等定位“全年龄层”的产品,国民级手游《王者荣耀》中,更是时常看到“小学生”玩家活跃的身影。业内人士小C认为,未成年人跟成年人游戏的界限正在越来越模糊,“现在各种游戏里都能看到非常多的未成年玩家,很难明确的说哪一款游戏就是儿童游戏,哪一款就不是。”

行业观察

少儿游戏缺乏行业监管标准 多靠企业自律

随着少儿玩家群体的发展迅速,如何对他们进行有效的保护和健康引导?成为大众关心的话题。尤其是近日《小花仙》事件的曝光,再次令人感到对未成年玩家进行有效保护迫在眉睫。但游戏茶馆多方了解后,发现一个无奈的现实:目前国内对于少儿游戏的监管可以说还处在比较原始的阶段,缺乏相关的行业标准,用一名业内人士的话说,“现在主要还是靠企业自律和家长以及行业的自发监督。”

业内人士小海介绍,目前业内实行的网络实名制和防沉迷系统,算是比较有针对性的保护未成年玩家的规定。但除此之外,就没有更多其他可以参考的规定了。

即便如此,目前网络实名制的执行也没有完全到位。游戏茶馆记者进入多款少儿游戏尝试注册,发现一些游戏对于身份证号码的有效性完全没有验证,随意输入一串数字即可通过;有的虽然验证了身份证号码的格式,但姓名却可以随便输入,无需一一对应;且有的身份证号码可以多次注册,重复使用。这样的情况下,实名制的监管效果显然有限。

对此,小海说,虽然目前一些大的游戏平台商都已经与公安部门的开放数据库实现对接,但部分平台商手中的数据库权限并不一样,有的可以验证身份证号码和姓名的对应性;有的公司还无法拿到完整的数据库,无法将姓名对上号,于是才会出现上述的那些情况。他还补充道,也有一种可能是,游戏公司和平台商本身也不想将游戏入口设置的太严格,毕竟入口太严卡住的玩家也越多,是有损失的。

此外,2010年起,由文化部指导、多家网络游戏企业自主发起了“网络游戏未成年人家长监护工程”,旨在引导未成年人健康、绿色参与网络游戏。不过目前也仅限于行业自律,游戏茶馆观察发现,各游戏公司的实施情况不尽相同。

淘米的“淘米妈妈”系统,注册信息不需要验证

如淘米的“淘米妈妈”,号称国内首个双向互动的家长管理系统,可以帮助家长绑定孩子的淘米账户,监控孩子的上网情况;但记者体验发现,想注册家长账户非常容易,身份证号码和手机号码不需要经过任何验证,随意填写都能注册成功。

爱扑的未成年人家长监护机制

爱扑的未成年人家长监护机制规定,家长需要向游戏公司邮寄有效材料,提出未成年人账户监控申请。申请通过后,可以实现每周报告孩子在线游戏时间、消费金额、封停账号等功能。审核机制看起来比较严格,不过流程也相对繁琐,需要家长填写申请书、提供户口本复印件和监护法律关系证明文件,还需要等待15个自然日确认需要监护的账号身份。

百田也有类似的家长监护服务,具体操作流程与爱扑类似。

目前来看,这样一个行业自律规定,具体实施效果究竟如何、在家长中的知名度如何,尚不得而知。

行业讨论

需要更严格的游戏准入机制 更有约束力的惩治措施

从《小花仙》事件本身来看,无论是2015年还是现在,事件曝光后,游戏公司也采取了一定的措施:限制世界频道聊天、对严重违规用户封号处理、扩大屏蔽字库,但从媒体公布的截图看来,直到2017年,游戏里仍然有“看身给米卡”的现象存在。这让我们不得不开始思考:仅靠行业自律和游戏企业的“自由发挥”,究竟能不能有效保护孩子们?我们还能做些什么?

业内人士小C认为,目前的监管系统之所以还有很多空子可以钻,很大原因是游戏厂商和平台商对此的打击态度不够坚决。“毕竟做这个会影响游戏的正常运营,需要投入成本,客服成本、研发成本等等,游戏公司自己会考虑投入和收益的问题。”小C 说,想严厉打击游戏里侵害未成年人的现象,就需要更严格的游戏准入机制,比如加强技术手段的过滤,身份认证更复杂,封号措施更严格等等,但这样势必会影响游戏体验,损失一部分用户,“肯定是需要牺牲一部分利益的,有付出的。”

“出现《小花仙》这样的事件,其实是一个概率的问题,总有一些不法分子会去寻找各种机会,想办法接近目标。但作为游戏公司,和相关的政府部门、以及家长,我们要做的是尽量将这种概率降到最低。”业内人士小海建议,这不仅需要游戏公司营造一个健康、绿色的游戏环境,也有赖于家长更加细心的引导和关心,有赖于相关部门出台更有针对性的行业规范、更有约束力的惩治措施。“这是肯定应该去做的事情,并且要不惜成本的去做,需要相关领域一起努力。”

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责任编辑:溪水

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