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游戏被刷数万好评 意图让苹果降权下架

来源:gamelook2017-10-27 09时

刷榜、刷好评由来已久,是手游行业心照不宣的潜规则,特别是在用户价值更高的App Store相当普遍。面对此类造假行为,苹果制裁手段也从直接下架、到从榜单中除名不一而足。

据知情人今日向gameLook爆料称,近日,有行业内游戏企业利用苹果惩罚机制,恶意给同行手游产品刷好评,达到使目标游戏大幅度降权或下架目的。

事实上,手游圈给对手恶意刷好评的行为早已存在,2015年最严重的“行业互刷“事件甚至引发了众多游戏企业的联合、并在2015年5月引发了手游反黑联盟的成立。不过,当时目标还是那些知名厂商的招牌手游。

而如今,恶意刷好评已经有大面积爆发趋势,最近已全面渗透到appstore的买量产品当中。

买量发行商陷恶性竞争:恶意刷好评大面积爆发

根据今日gamelook获得的爆料,某iOS买量发行商提供了如下图片:

一名iOS用户一天之内在App Store上下载了30余款游戏,并对每一款都打出了五星好评,不过评价内容无非是“好”、“好好”、“很好”这样的垃圾评论。一般而言,此类垃圾评论非常容易就会被苹果检测出来,然后予以删除。

光删除倒不会有影响,更重要的是名下被刷了太多这样五星好评的产品,虽然直接下架的风险不高,但会被苹果认为有刷评论的嫌疑。获得在搜索、榜单中降权,甚至是除名的惩罚,也就不为奇怪了。

恶意刷好评爆发迹象从10月17日开始,许多遭殃的产品一天被刷了上千份评论,个别被重点照顾的游戏,一夜间恶意好评就增加了近3万条。

刷评论是目前appstore“刷产业”中投入最小、见效最快手段,只需提供游戏名称,刷榜公司就可以开始操作。只要钱到位,谁来刷、给什么产品刷,刷榜公司根本不管,这就给恶性竞争提供了便捷的条件。

此次被恶意刷好评的产品没有明显指向性,波及面很广,多家公司、各种类型、多样题材都有,难以确定始作俑者。一开始的很可能只是某家公司为了将水搅浑,直接开AOE,把打击目标藏在一众的遭殃产品当中,进而起到减少自己受到怀疑的概率。

但是被摆了一道的产品,所属公司自然不会善罢甘休,一定会有所行动。在市场竞争如此激烈的今天,一个游戏包体可能有多家厂商在运营的情况下,列出一张嫌疑人名单,用相同的手段无差别报复回去,也是有可能的。

在这种情况下,恶意刷好评必然会愈演愈烈,最终形成今天的乱斗盛况。

互黑互刷简直就是游戏业的顽疾

有人的地方就有江湖。只要榜单存在,各式花招其实从来没有断过。文章开头提到的手游反黑联盟,实际也是在相似的情况下成立的。

2015年5月份,由黑桃互动发起,巨人网络、金山云、昆仑游戏、游族网络、白鹭引擎、飞流游戏、大橙游戏、草花互动、天象互动、畅思广告、野火网络等多家游戏发行宣布成立手游反黑联盟,专门针对行业内泛滥的恶意竞争现象。如“恶意刷榜”、“恶意评论”、“恶意投诉”等行为。

之后陆陆续续也有一些知名厂商家加入该联盟,在当时的确搭起了声势,起到了一定的震慑作用,但因为联盟是企业自发成立、没有多少约束性、也没有具体的惩罚措施、更没有主管部门的介入,因此无法有效解决行业内互黑的问题。

2年过后,恶意评论的又有大面积死灰复燃之势,尤其是在买量发行兴起之后,因为采取多个APP同时运营的方式,游戏名称、图标、截图买量发行商前期都做了很多优化工作,一旦游戏被苹果降权,会让买量发行商很受伤。

如果将手游榜单竞争比作一场球赛,刷差评只是影响支持你的球迷人数,恶意刷好评则直接取消了比赛资格。

流量不足导致的“核战争”

这一切的源头,归根结底还是在于市场的流量不足。

2017年Q3已经过去,GameLook此前也曾报道,包括QuestMobile、猎豹全球智库等几家市场调查机构都发布报告揭示,今年第三季度手游行业无论是活跃用户规模还是使用时长,都出现了增长放缓、甚至下滑,人口红利殆尽,被念叨无数次的存量市场说法再一次被验证。

但企业真正对存量市场有实感,可能就是在恶意竞争满天飞之后了。

厂商将会意识到的是,手游行业主要矛盾,不仅是在玩家日益增长的品质需求和产品实际的品质落差中产生,现有过多的厂商和产品数量,与相对增长进入停滞用户数量和使用时长间的矛盾也难以调和。简而言之,手游市场已经僧多粥少,洗牌淘汰必然发生,但没有人想当退场的那个。

从给自己刷好评到给对手刷好评,从陷害知名游戏到全线攻击对手,恶意竞争行为已经出现下沉,变得更为普遍、波及面也更加广泛,厂商之间进入更加残酷的白刃战。

其实观察此次被恶意刷好评的产品,并不是完全没有规律,还是可以发现一些端倪。比如受到刷好评戕害的产品,大多是买量游戏。这意味着什么?意味着给其他产品恶意刷好评的,其实也是买量游戏。

买量是今年渠道量减少后,厂商主动寻求流量来源的最主要方式,是很多公司的救命稻草。

但买量是不能停的,买量公司的现金流必须保持顺畅的流通,单一产品如果因为恶意刷好评被降权,榜单看不到、用户搜不到,直接影响便是前期大几百万的买量投入打了水漂。即便是换皮产品,换账号重新上架也有时间成本,一来二去耽误下来,竞争对手已经跑远了。

被攻击的企业,难免会想到报复。此时已经顾不上什么情面,活下去才是最重要的。

但最终,恶意刷好评只能是饮鸩止渴,无异于发起一场打碎所有饭碗的核战争。一旦挑头,就很难停止。在这期间,挑起战争的自己也会尝到苦果。无论刷差评刷好评,破坏的都是玩家与产品之间信任的根基,住在没有地基的大楼上,没有人是安全的。

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责任编辑:溪水

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