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玩家私下交易账号,游戏公司到底该承担什么责任?

来源:手游那点事2018-05-21 14时

文/杨杰律师团队

在游戏行业,游戏公司可能都曾经历玩家因为游戏帐号纠纷而闹到公司的情况。比如前不久三七互娱就在其官方微信公众号发布了一则声明,声明的内容是关于玩家私下买卖游戏帐号产生纠纷,最终导致玩家来到游戏公司主张“权益”。

由于游戏帐号私下买卖产生的民事、刑事纠纷日益增多,我们经常会遇到玩家到顾问单位现场投诉,或者全国各地的警方因为玩家帐号交易纠纷而到游戏公司总部进行调查取证的情形。那么从法律角度讲,玩家私下买卖帐号到底是何种定性,作为游戏公司,又应该如何应对这些纠纷?本期游法可依就将讨论这些问题。

一、游戏帐号归属于谁?

针对游戏帐号的归属问题,在普通人的眼中,玩家应该是游戏帐号的所有者。但实际上,关于游戏帐号的权属问题,在法律上一直处于空白状态。2017年新的《民法总则》第127条规定:“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定。”这对将游戏帐号界定为财产预留了空间。但现阶段,尚无明确的法律法规依照《民法总则》第127条做出相应的规定。而玩家对于游戏帐号到底享有的是所有权还是使用权,在法律上也一直存在争议。

现实中,大多数游戏厂商的用户协议都直接或者间接地规定游戏厂商是游戏帐号的所有者。比如腾讯公司的《腾讯游戏许可及服务协议》就规定:“尽管本协议有其他规定,您在使用腾讯游戏服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权归腾讯所有,腾讯有权保存、处置该游戏数据。”虽然对游戏帐号是否具有财产属性,以及游戏帐号到底属于游戏公司所有还是玩家所有存在争议,但就玩家对游戏帐号享有使用权在业界已经基本达成了共识。本文所讨论的问题的前提也是基于玩家享有对游戏帐号享有使用权的这一共识。

二、游戏帐号交易的合法性问题

法律上并没有对玩家间游戏帐号的交易设置任何前提条件。但从另一个角度讲,玩家进行游戏实质上就是接受了游戏厂商提供的服务,在进入游戏之前,玩家就确认同意了相应的用户协议,而此种同意在法律上就形成一种合同关系,玩家有义务遵守相关用户协议规定的内容。因此,虽然国家的成文法并没有限制玩家进行游戏帐号的交易,但如果用户协议对此有规定的,玩家同样有义务遵守。

在不同的游戏平台,不同的游戏对此都有不同的规定。有的允许游戏帐号交易,并提供了官方的交易平台。如网易公司的藏宝阁平台就为网易旗下的各类游戏提供了官方的交易平台,游戏玩家可以通过上述平台进行游戏帐号的交易。而有的则不允许游戏帐号的交易,玩家则只能通过非官方渠道私下进行交易。因此,对于官方允许的帐号交易,应当认定其为合法有效。

对于非官方渠道的帐号交易,如果游戏公司在用户协议中明令禁止用户进行帐号交易,这时候大量的帐号交易纠纷,往往源于玩家间的私下交易,由于操作不规范,常常产生诈骗、帐号被找回等问题,此时,利益受损的玩家就会向游戏公司主张权益。但是游戏公司对此一般也就没有义务保证交易的安全,且用户进行帐号交易的行为还会违反与游戏公司的用户协议的约定。

作为游戏公司,在上述两种类型的交易中,其承担的责任也往往不同。

三、游戏厂商承担的责任

(一)合法游戏帐号交易的平台责任

对于合法的游戏帐号交易,游戏厂商应当承担一定的平台责任。具体而言,游戏厂商应当尽到必要的注意义务,对交易双方进行审核,以确保卖买双方都具有适当的资格进行游戏帐号的买卖。

(二)非法游戏帐号交易的平台责任

对于非法的游戏帐号买卖,玩家因私下交易导致的纠纷往往会向游戏厂商投诉,要求游戏厂商恢复玩家的游戏帐号。而此种类型的纠纷有些也进入了司法程序,本文接下来讨论的案例就是玩家因私下买卖帐号而请求游戏厂商恢复帐号的真实案例。通过该案,我们可以看到法院对玩家的主张持何种态度。

四、真实案例

玩家盛先生是某网游的玩家,2015年9月18日,他花费3300元购买了杨先生的游戏帐号,并向帐号充值1000余元。然而,三个月后,该帐号被盗。他通过各种方式与游戏运营商申请找回帐号,但其均以该帐号属于“争议帐号”为由,拒绝归还。盛先生一纸诉状游戏运营商和杨先生告上了法庭。

盛先生认为,游戏运营商应当认定帐号所有权,并将帐号还给他。而杨先生作为原始所有权人,有义务帮他找回帐号。盛先生要求游戏运营商将帐号返还给帐号所有人、杨先生配合自己找回帐号。

法院经审理后认为,诉争的游戏帐号绑定了特定且唯一的权利人,根据游戏运营商的《空中网用户注册》协议中的约定,游戏运营公司申明了帐号权利人的唯一性,其并不支持帐号在市场上流通。虽然盛先生购买了帐号,但游戏运营公司并非出卖方,亦非买卖平台提供方,对此不应承担相应责任,亦不负有向盛先生返还帐号的义务。最后,法院驳回盛先生的全部诉讼请求。

五、应对建议

可以看到,如果玩家在游戏公司提供的帐号交易平台进行帐号交易,此时提供帐号交易平台的游戏公司需要保障玩家帐号交易的安全。

如果玩家在非游戏公司提供的帐号交易平台进行私下交易,在发生交易诈骗等帐号纠纷时,针对玩家要求游戏公司找回帐号的主张,游戏公司可通过与玩家制定完善的用户协议事先做好约定。那么玩家再向游戏公司主张找回帐号是得不到法律上的支持的。作为游戏公司可以从以下几个方面来做好防范措施:

首先,在用户协议中明确游戏帐号的所有权的归属。游戏公司应当检查自己的用户协议,尽量在协议中明确,游戏帐号的所有权与使用权的归属情况。

其次,应在协议中明确约定帐号的归属规则,比如帐号是归持有帐号密码方所有还是以帐号注册时填写的身份信息为准,在有明确的归属规则的情况下,一旦发生了争议,公司可依据明确的规则来进行处理。

再次,如游戏公司禁止帐号交易,可以在用户协议中对私下交易帐号的行为作出明确的违规确认。如果用户协议对玩家私下交易帐号的情形作出了规定,在真的发生纠纷的情况下,游戏公司也可因此免责。

第四,在游戏中设置合适的教育提示,做好玩家教育,提高玩家意识,减少玩家因为不懂规则和风险进行私下交易所产生的法律纠纷问题。

最后,如果发生玩家到游戏公司现场进行投诉时,游戏公司还是需要积极与玩家沟通,面对情绪激动的玩家,游戏公司需要注意积极引导安抚,避免过激行为的发生。

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责任编辑:溪水
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