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Appsflyer:手游30日卸载率为26.2%;次留和7留最关键

来源:AppsFlyer2018-05-21 14时

编译|手游那点事|Jenny

毫无疑问,随着越来越多的app涌入市场,app营销领域的竞争也愈加激烈。面对众多的选择,用户的期待值不断上升。一款app在留住用户方面也变得越发具有挑战性,如果不能快速满足用户的需求,就有可能面临被无情卸载的厄运。

从设备上卸载一款应用,看似行为稍有过激,但也从侧面反映了开发者仍有改进的空间。在免费模式为主导的移动应用市场,确保用户的粘性和参与度,对一款应用顺利实现变现至关重要。

为了让开发者更好的了解一款应用的卸载情况,以采取应对策略减少用户的流失。近日,移动分析公司Appsflyer在2018年4月追踪了超过1000款应用的1.1亿次安装数据后发现,几乎有三分之二的应用程序在下载后的30天内被用户卸载,而手游的卸载率达到26.2%。

全球移动应用卸载率:28%

整体而言,一款应用在下载30天后的卸载率为28%。这意味着,在下载的30天内,几乎每10个应用中就有3个被卸载!很显然,卸载是一个很严峻的问题,因为一般情况下,用户不会轻易卸载一款应用。

各个国家的移动应用卸载率:越南最高、美国最低

数据显示,总体而言,越南、巴西和墨西哥等发展中国家的卸载率较高,而德国、法国和美国等发达国家的则较低。例如,越南市场的卸载率高达32.1%,而美国市场的卸载率仅为25.5%。究其原因,这可能是由于发展中国家设备的平均存储容量较小,无法承载更多的应用。因此,这些地区的用户别无选择,为了腾出空间下载新的应用,他们只能以更高的频率卸载旧应用。

不同移动应用类型的卸载率:游戏卸载率26.2%

根据数据统计,在不同的移动应用类型中,在下载后的30天内,娱乐类(32.5%)的卸载率最高,金融类(24.1%)最低,其次是游戏类,卸载率为26.2%。从以上图表中可以反映,不同于娱乐应用的昙花一现,游戏在移动应用市场的地位越来越高,粘性也越来越强。

下载一款应用后卸载高峰期:第一天或第一周

数据显示,一款应用在下载后的第一天(28%)或第一周(70%)是其卸载率高发阶段,也是很多开发者重点考察次日留存以及7日留存的原因所在。在第一周之后,应用的卸载率曲线渐渐趋于平缓。

应对措施

衡量并追踪!很显然,对开发商来说,应用被卸载是一个重大问题。因此,一定要明确一款应用程序的卸载率,包括被卸载的时间、原因以及市场区域。要想清楚一款应用的卸载情况,设置卸载跟踪就显得尤为重要。

第一印象意味着一切。由于第一天和第一周是应用卸载的高峰期,开发者应尽可能地让自家应用变得足够吸引人,才不会在眨眼功夫就流失了刚获取的用户。为了减少第1天到第7天之间的卸载率,开发者应确保在第一次互动的时候,就与用户建立起强大而持久的联系。

兑现承诺。在吸引用户下载的过程中,过度承诺会产生事与愿违的效果。这不仅会失去用户的信任,而且会令品牌遭受无法修复的损失。

在下载前,向用户展示应用信息。在AppStore的展示页面处,尽可能使用视频或图片向用户展示基本信息。在营销推广方面,使用视频广告或可玩广告,效果会更佳。

保持用户参与度。为防止应用被卸载,应尽可能鼓励用户积极参与。可以通过推送、邮件和社交网络等渠道,持续地保持与用户的联系。但是,也不能过于频繁地打扰用户。

不要放弃流失用户。数据显示,有很多用户在卸载后,仍会安装同一款应用。这也意味着,开发者有第二次机会给用户留下更好的印象。不过,为了让用户回流,开发者通常需要给用户提供重大的折扣或者高额的奖励。

定义应用内KPI,以追踪用户流失的阶段。了解用户在应用的进程,例如,在游戏中,用户处在哪个阶段流失——新手指导完成,注册,5级成功,10级成功,应用内购买等等。特别重要的是,要知道一个活跃用户变成非活跃的原因,并通过提供促销活动吸引用户回流。

倾听用户的反馈。通过社区、社交网络以及AppStore(评级和评论)等渠道,即时解决各种负面反馈。不管是用户个人遇到的问题,还是应用本身的问题,都应该认真倾听、并想办法解决。

制作一款优质应用!毫无疑问,减少一款应用卸载率的最佳方式,就是打造出真正伟大的应用。

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责任编辑:溪水

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