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Are you Ok?雷军在新德里的24小时

来源:虎嗅网2017-03-29 09时

谢国忠旁边的座位一直空着,那是雷军的,差不多等美国副总统切尼发言结束,他才匆匆赶来。

雷军的照片被放到和美国副总统切尼一起

因为被印度总理莫迪接见,他耽误了一些时间。他发朋友圈说,光安检就折腾一个小时。

“晚上好。” 在新德里使馆区的泰姬宫酒店,雷军面对数百名全球商业高峰论坛的嘉宾,他以湖北味浓郁的普通话开讲。语调平直,没有起伏,内容同样乏味,大部分时间,他在向印度人兜售在中国已不再新鲜的的互联网加模式。

演讲中的雷军

或许他自己都觉得无趣。演讲结束后,一直在低头摆弄手机。我凑到他身后时,他刚发完一条朋友圈。

他会想念雨果吗?

这样的场合其实更适合雨果。 流利的英语、身上桑巴式的活力,对于用户多为印度年轻人的小米,雨果实在是块活招牌。2017年1月,他离开小米全球副总裁职位。

有雨果陪伴,这位着名理工男好像也会被传染些游戏精神。那句雷人继而火遍天下的“Are you Ok?”,是雷军难得的在讲台上的高光时刻。也是在新德里,一年前,雨果正站在他身边。

从前一天在新德里机场取行李时被中国旅客发现,到结束演讲,即便在公布小米傲人的印度成绩时,雷军脸上都没有太多表情。他有些沉重。

在印度,小米还“ok”吗?

其实,迄今为止,小米的印度故事仍算成功。

饥饿营销仍在印度吃得开。秒售的威锋仍在。负责印度市场的小米全球副总裁马努日前透露,红米4A仅4分钟就卖出25万台。

雷军提拔马努,后者则投桃报李,此行受到莫迪的接见,就体现了马努的公关能力,即便雨果在位时,他也没有做到。

此外,印度已是小米在中国以外的最大市场。IDC 数据显示,在印度市场,小米线上市场份额为29.3%,高居榜首。截至2016年16月,小米在印度智能机市场份额为10.7%,排名第二。而去年小米在印度的增长达到惊人的150%。

但光鲜数据掩饰不了小米在印度市场的焦虑。

由于出货量在2016年暴跌36%,在中国线下市场开拓乏力,小米不得不更加依赖海外市场,重启全球计划。年初小米宣布进入巴基斯坦就是一例,2016年,巴基斯坦的电商规模仅有区区一亿美金,小米究竟能有多大作为?

这决定了印度市场不容有失。雷军此行要在印度待上一周,足见他的重视。

为保持目前的高增长,在新德里,雷军对印度经济时报的记者表示,未来印度市场也要像中国一样,线上和线下的销售,各占一半。目前,小米几乎完全依赖线上渠道。

在去雷军发言的现场前,印度一位知名IT记者在Whatsapp上给“剑龙出印度记”留言,在他看来,小米的饥饿营销正在印度失去光泽(lose sheen),只是不确定拐点什么时候到来而已。

为避免目前中国市场出现的困局,小米不得不开始在印度谋划线下市场。从去年年底传出要布局线下,这次雷军在新德里正式做了表态。

雷军曾讥讽OV像卖保险一样卖手机,雇几百万人去忽悠。现在在印度市场,小米不得不面对现实,要走上被自己厌弃的路。问题就在于,印度的线下市场,小米到底有多大的机会?

当我把这个疑问抛给他时,他扭头过去,说“这个问题很复杂。”不知道是确实复杂,还是小米没有准备好。无论如何,小米现在不得不面对血腥味十足的印度市场。

2017年初,调研公司Counterpoint Research发布报告称,2016年11月,中国手机品牌在印度的市场份额超过了50%,一年前仅为19%。而一年前三星在印度智能手机市场的份额约为30%,如今却降至21%。

印度市场遭到中国品牌蚕食的三星,终于在2017年觉醒,开始猛烈的反攻,这主要发生在线下市场。一位vivo印度员工向“剑龙出印度记”透露,“印度市场,三星已经觉醒了,在疯狂的和我们抢线下渠道。”

而所谓线下渠道,其实就是终端店的广告位,包括门头、柜台、吊灯灯箱,以及零售商的主推意愿。除了采取人海战术一家家的去谈,没有更好的办法。一直强调“互联网基因”的小米,能否成功运用这种土法子?而仍在印度宣扬“性价比”的小米,又能让出多少利润给终端零售商?

此外,悬在印度小米头上的还有一把达摩克利斯之剑——售后服务。其实,不仅小米,几乎所有中国品牌,都被印度消费者抱怨,销售服务糟糕。只是,小米被诟病最多。

在Twitter上的一项调查中,曾有高达40%的投票者曾对小米的“售后服务”感到不满意。

在Quora上吐槽小米售后的印度用户

那位印度IT记者,就刻薄的对“剑龙出印度记”说,如果小米还不能改善他们的售后服务,这不仅将损失他们的口碑,而且迟早,他们得宣布一个企业责任计划,来回收这些电子垃圾。

在新德里,雷军并未谈到售后问题。但是,面对这种压力,马努近日表示,到今年年中,小米印度服务中心的数量将翻一番,从250座到500座。

新德里时间晚上六点左右,雷军和他的助手离开会场。其实,他如果待一会,或许会有些新的收获。在他后面出场的是印度瑜伽大师 Vasudev,一位被全场膜拜的周伯通式人物,胡子多得不知道脸在哪。不过,他的智慧让全场敛神静气。

瑜伽大师Vasudev,会让你想起老顽童周伯通不?

“Uncertainty is possibility“(不确定性就是可能性。)周伯通老师金句不断。

如果能雷军听到,或许会让他的印度之行多些笑容。

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责任编辑:溪水

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