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为什么你不“肝”阴阳师了?

来源:钛媒体2017-10-27 14时

文/氢媒工场

我周围的氛围已经从“你玩《阴阳师》吗”“哎呀你也玩?多少级了?有没有SSR?”变成了“诶你还在玩这游戏啊?”、“《阴阳师》?不建议你入坑”。知乎的一位答主如是写到。

这恐怕是大多数玩家的感受,因为这款名噪一时的明星手游,目前正面临玩家数量严重下滑以及包括公关、运营方面的种种危机…

10月19日,据界面新闻报道,极光大数据发布了《2017年9月阴阳师App研究报告》,报告显示,2017年9月份《阴阳师》用户规模为683万,不足峰值时(1403万)的一半。

图片来源:极光大数据

也就是说,自2017年2月至9月短短的7个月内,有720万玩家卸载《阴阳师》,“删游”的玩家比目前游戏所剩的,还要多。

此外,这份报告还显示,《阴阳师》的月活用户与月均日活用户数据都呈现出相同趋势,即:自2017年1月后便持续下滑、增长乏力。

图片来源:极光大数据

氢媒工场从百度指数上也获得了类似的结论。百度指数显示,《阴阳师》近半年来搜索指数(除几次游戏活动节点外)都在屡创新低,已从最高峰的13万降至目前的2万;另外百度指数还显示,近30天,《阴阳师》整体搜索指数同比降低了76%。

另外一个数据是,在知乎上“你为什么卸载了阴阳师?”的提问下方,最热门的回答已经累积获得了超过8000的赞同。

这款由网易研发的爆款手游,从去年9月上线至今,似乎像烟火一样在明光烁亮后逐渐失去存在感。反观网易旗下了另外一款游戏《梦幻西游》,自上线十五年以来依旧经久不衰,并在手游时代迎来了第二春。另一个参照物是2015年腾讯天美发行的《王者荣耀》的持续火爆。

不论是对比自家或是别家的产品,《阴阳师》可能会划出一条短程的抛物线——在到达顶点后,迅速下坠。

《阴阳师》到底做错了什么?

要深入解释这个问题,我们先简单介绍“上瘾模型”,这是《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》一书中总结出的习惯养成类产品的上瘾规律。

概括来说,该书作者认为,要让用户形成习惯,不自觉地就想使用你的产品,有四大关键步骤:触发—行动—多变的酬赏—投入。

第一步,是引发用户使用你的产品,这叫作“触发”。

第二步,是行动。行动要兼具动机和能力,有了动机,还需要用户的能力足够完成行为。

第三步,在行动之后要给用户酬赏,而且酬赏要有不可预期性,即多变、随机的酬赏。

最后,让用户在产品上进行越来越多的“投入”。用户与产品亲密接触得越多,就越离不开它。通过用户的“投入”,就可能产生下一次“触发”,从而开始一个正向循环。

将这个模型套入《阴阳师》,理想状态下会是这样的循环:

①玩家通过朋友或广告得知《阴阳师》好看好玩(触发)→②下载游戏、玩游戏(行动)→③意外获得系统奖励,如角色、装备、游戏币(随机奖励)→④继续投入时间、精力甚至金钱(投入)→⑤被角色、奖励、活动等进一步沉迷(触发)→⑥玩游戏(行动)→被奖励(随机奖励)…

这种正向循环一旦开启,若环环紧扣则确实能让人深陷其中,并且形成滚雪球般的口碑传播。

然而若其中一环出现松动,用户流失就开始了。《阴阳师》则松动了两个环节:随机奖励和投入。

1、奖励概率太低,《阴阳师》玩起来没劲

如上文所述,在用户持续深入游戏后,系统应该给予其不可预期的酬赏,比如你才玩两天,才打了10个怪,突然获得了一件稀世珍宝,那么你很可能会有一种“赌徒心理”,即:赢了还想继续赢下去。

深耕游戏的网易当然深谙此道。《阴阳师》在某种程度上是一种卡牌游戏,因此“抽卡”就成了最典型的随机奖励。若运气好,即使新手也能抽到SSR级(该游戏中最顶级的)角色卡牌。

然而问题就出在这种SSR级卡牌上。

根据《阴阳师》官方今年5月正式公布的SSR卡抽取概率来看,用各类游戏货币抽取到SSR卡的概率都仅为1%。多位《阴阳师》玩家告诉氢媒工场,这个概率不会因为你抽卡的数量而提升。

“SSR几率实在太低了,游戏中大家都把多次尝试但总抽不到这种卡的家伙,称为非洲人,意思是‘脸黑’运气差的人”另一位玩家小苏(化名)告诉我们。小苏玩了近一年的《阴阳师》,近期不怎么玩了,处于“半弃游”状态。她还告诉氢媒工场,在玩家的语境里,与“非洲人”相对的叫“欧洲人”即脸白、运气好的玩家。

“我一朋友连续花上千块也没抽到一张SSR,后来果断弃游。”小苏告诉氢媒工场。类似的表述在知乎或微博上也大量出现,甚至已经成为了这款游戏长期的、主流的槽点。一位知乎网友在“你为什么卸载了阴阳师?”的提问下回答称“开服首月充了大概6k,都没抽到一个SSR,反观身边其它小伙伴一分钱没花抽到了2、3个。”

不难发现,有两种奇妙的心理因这1%的极低抽卡率而诞生了:

①我花了这么多钱或时间精力,都没抽到SSR,这游戏即使付出都不能给我好的体验回报。删。

②我花了这么多钱或时间精力,都没抽到SSR,我朋友刚玩、一分钱没花抽到两张,这游戏不公平。删。

也就是说,当随机奖励过低时,没有获得奖励的玩家很可能会弃游。这就是《阴阳师》这款游戏的症结之一。

当然,网易也意识到了这个问题,并提供了多个玩法,如为运气极差的玩家提供SSR兑换券,再如活动期间提升SSR卡的抽中概率至三倍等。但由于1%的概率实在太低,即使有一张SSR卡,游戏体验也依旧不是太好,因此这些玩法始终不太奏效。

2、投入回报不合理,时间精力金钱投入过高,《阴阳师》玩得累

极低的奖励概率低会让一部分玩家弃游,而留下的不少玩家则因为《阴阳师》的另一个缺陷叫苦连连。

这个缺陷准确的描述是:时间精力金钱投入过高,但回报低,《阴阳师》玩得累。

在《阴阳师》玩家的语境里,有一个字眼专门用于形容“花费大量时间精力砸进这款游戏”的状态——“肝”。他们日常的表情包是这样的:

他们将其与上文提到的“非洲人”联合组成了一个新词——“肝能救非”,意思是当你在游戏里不停地花时间和精力,更可能获得牛X的角色卡牌(如SSR)、装备或游戏币。

在这种心态下,不少玩家玩命“肝”,如上述知乎上获得8000赞同的答主称他男朋友“肝”的状态是“基本上就是机不离手。吃饭玩,上厕所玩,洗澡玩,甚至可以边睡觉边玩,起早贪黑玩,废寝忘食玩。”

小苏对氢媒工场表示,《阴阳师》主要提升玩家战斗力的玩法大概分为两个,一是角色卡牌(上述SSR卡就是其中最顶级的),二是御魂(可简单理解为装备)。

她告诉我们,御魂有多个星级(如5星),也分多个属性(如+攻击),但是御魂获得的机制非常不合理,你即使花大量的游戏币甚至人民币,也无法准确获得你想要的那种。比如,你想要一个5星加攻击的御魂,但是你打一星期副本也不见得能得到,却可能得到3星加防御或者4星加速度的御魂。此外,玩家即使花游戏币甚至人民币也无法在商店中购买都想要的御魂。

“花钱花时间精力都没法买来心仪的装备”这明显是及其不合理的。

此外,她还告诉氢媒工场:“《阴阳师》没有关卡的扫荡功能,即使是此前通关的副本或关卡,每次战斗都无法快速通关,就算有自动也要几分钟”。可见,这种费时费力的设计,即使作为一款杀时间的手游,也及其不符合如今碎片化的时代。

“投入回报不合理”与“奖励概率低”合起来看,就会出现一种吊轨的现象:砸钱砸时间砸精力,没法得到应有的游戏体验。

还是以SSR卡为例,这种卡一般情况下抽中几率为1%,100游戏币可抽一次。若按照游戏中最划算的充值方式,即648元充值3240游戏币算,20元可买到100游戏币,若抽100次需要10000勾玉,也即2000元。

而且1%的中奖率也不意味着你抽100次就必中,就像掷骰子,理论上有六分之一概率掷到:“二”,但并不意味着你掷六次就一定出现“二”。

花2000元都不一定能达到目的,这种投入与回报堪比赌博。

由于“随机奖励”与“投入”两个环节的严重失衡,阴阳师的“上瘾模型”实际上可能已变成(或正在变成)这样:

①玩家通过朋友或广告得知《阴阳师》好看好玩(触发)→②下载游戏、玩游戏(行动)→③获得系统奖励太少且相对“低级”(随机奖励)→④继续投入大量时间、精力甚至金钱,然而却收获甚微(投入)→灰心弃游。

用户流失就这么产生了。

3、网易自救之路:可期的体验是核心,尊重玩家的付出

《阴阳师》的用户流失,其实除了上述游戏本身的原因,还有其他外部因素,如手游市场的增长放缓,根据艾媒咨询预计2017年国内手游市场增长率仅3.8%。

如《王者荣耀》的强力竞争,据极光大数据显示,自去年12月起,《王者荣耀》用户规模持续上涨,2017年5月,其用户规模超两亿。

再如游戏运营、公关等层面问题——就在前不久的10月18日,《阴阳师》官微评论区爆发了玩家质疑某人气卡牌角色能力削弱的公关危机;而在此前1月《阴阳师》还爆发过设计抄袭的危机。有玩家甚至编了一个段子调侃《阴阳师》运营的种种不靠谱:明明拿了一手顺子四个二俩王,非得掰成单牌一张一张出。

作为网易予以厚望的爆款游戏,网易必然不会对用户下滑、运营危机的趋势视而不见。网易首席执行官兼董事丁磊曾在解读网易今年第二季财报时表示:“(本季度)快速蹿红的《阴阳师》手游呈现出自然浮动。为了深化该游戏的影响力,我们最近推出了一系列品牌推广活动,其全球化进展也非常顺利。”

然而频频在游戏内推出短期的活动,以及游戏外部的品牌推广活动,可能仅是临时有效的“兴奋剂”。反思甚至修改游戏基本设定,以提供更可期、更符合人性的游戏体验才是王道。

比如上文所述的SSR卡概率低的“顽疾”,老对手《王者荣耀》的解决方法是:抽取一次(如钻石抽奖),若没中奖,则提高1%的中奖概率,累积以后中奖概率终有一天会到达100%,此时玩家必能抽中最大奖。换而言之,《王者荣耀》会给玩家一个确定的预期——只要抽得多,你最终一定能中大奖,你之前的努力绝非白费。

明确的、可期的、稳定的奖励预期,这正是《阴阳师》十分欠缺,且亟需改变的。这背后的逻辑,恰是任何做游戏公司应有的初心:尊重每一位玩家的每一分钱、每一分钟、每一分精力的付出。(本文仅代表作者观点)

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责任编辑:溪水

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